Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh

grab555 menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas agar anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak Akaun PenggunaBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Kami
grab555 Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan grab555 sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah.

E-mel Undang-undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penutupan akaun ke alamat e-mel rasmi kami. Kami akan memberi respons dalam masa dua hari bekerja dengan penjelasan bertulis yang boleh anda simpan.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia dari pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari. Gunakan saluran ini untuk pertanyaan pantas berkaitan dasar akaun atau prosedur pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay.
Telegram Rasmi Sertai saluran Telegram grab555 untuk mendapat notifikasi segera tentang kemas kini terma dan perubahan dasar yang mempengaruhi akaun anda di wilayah yang disokong.
KESELAMATAN & AKAUN ANDA

Lihat Cara Kami Melindungi Data Anda

grab555 menggunakan piawaian penyulitan yang diterima pakai secara industri untuk melindungi data peribadi dan maklumat kewangan anda. Berikut ialah enam aspek penting tentang cara kami menguruskan akaun dan data anda.

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar melalui platform ini dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat kad dan dompet digital seperti Touch 'n Go dan Boost tidak disimpan dalam pelayan kami selepas transaksi selesai.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memperbaiki pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui FPX atau DuitNow disahkan dengan pengesahan dua faktor sebelum diproses. Langkah ini memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengeluarkan wang.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Setelah akaun ditutup, data peribadi anda akan dipadam dalam masa 90 hari kecuali dikehendaki undang-undang.

Hak Akses & Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, serta meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja.

Siapa Dihubungi

Untuk isu berkaitan privasi data, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami terus melalui e-mel. Nyatakan nombor akaun anda dan jenis permintaan supaya kami boleh menyelesaikannya dengan lebih cepat.

Soalan Kerap tentang Terma grab555

Bahagian ini menjawab soalan biasa yang kami terima berkaitan terma penggunaan, hak akaun, privasi data dan cara mengemukakan permintaan rasmi kepada pasukan kami.

Anda boleh menggunakan perkhidmatan grab555 di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan anda mematuhi peruntukan undang-undang di kawasan anda.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa membuka akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi kami dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data dalam masa tujuh hari bekerja selaras dengan hak akses data di bawah undang-undang Malaysia.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi, dan pihak tersebut terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan secara kekal bergantung kepada keseriusan kes. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil dan memberikan masa untuk anda memberi penjelasan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dan nyatakan hasrat anda untuk menutup akaun. Kami akan memproses permintaan dalam masa tiga hari bekerja dan memastikan baki wang yang ada dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal anda.

Terma dikaji semula sekurang-kurangnya sekali setahun atau setiap kali terdapat perubahan undang-undang yang mempengaruhi operasi platform. Notifikasi kemas kini akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.